行業(yè)動(dòng)態(tài) /view
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隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),我們所處的世界也發(fā)生著極大的變化。在家居行業(yè),電商、O2O、智能家居等名詞被越來(lái)越多地提起與談?wù)摚敲?,傳統(tǒng)企業(yè),又該以什么樣的姿態(tài)去迎接新時(shí)代的到來(lái)?
做還是不做,這是一個(gè)問(wèn)題
“拒絕O2O=死路一條”、“O2O是時(shí)代的必然”、“O2O來(lái)了,你準(zhǔn)備好了嗎”……關(guān)于O2O的呼聲日益高漲,使其成為近年來(lái)家居行業(yè)的大熱點(diǎn),越來(lái)越多的企業(yè)在認(rèn)同O2O是大勢(shì)所趨的同時(shí),對(duì)自身是否應(yīng)該冒險(xiǎn)投入感到疑惑:做還是不做?不做等死,做找死!
有人嘗試,有人觀望。樂(lè)易家居可算是“吃螃蟹”的第一批企業(yè)。2014年9月12日上午,全國(guó)首家020家居電商樂(lè)易家居線下體驗(yàn)中心正式營(yíng)業(yè),試水電商,試圖打通線上線下,實(shí)現(xiàn)銷售快速增長(zhǎng)。樂(lè)易商城(O2O家居建材電子商城)是集家居、建材、家飾等數(shù)萬(wàn)種商品“一站式”綜合購(gòu)物平臺(tái)。9個(gè)月,在這個(gè)階段沒有控制好成本和節(jié)奏,過(guò)于樂(lè)觀的預(yù)估了市場(chǎng),不幸被市場(chǎng)洗牌;樂(lè)易過(guò)高估計(jì)了沉淀資金的作用、過(guò)高估計(jì)了自己的資本運(yùn)作能力,過(guò)高估計(jì)了線下商場(chǎng)的能力,過(guò)高的估計(jì)了O2O的概念。2015年5月,樂(lè)易商城因資金鏈斷裂,閉門停業(yè)。
樂(lè)易為家居O2O模式的探索付出了自己的代價(jià),但其倒下來(lái)未必是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)思維和O2O的問(wèn)題。這其中的反思,也或?qū)⒊蔀楸姶纱u企業(yè)在探索O2O模式上的經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)在O2O已進(jìn)入大部分企業(yè)的視野,傳統(tǒng)企業(yè)的O2O求變之路也并沒有變得輕松。小編在采訪過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)許多廠家老板只是知道O2O,甚至不能說(shuō)深入了解,有的廠家則對(duì)O2O視而不見,也有正在做的廠家,成效不彰者居多。
你做或不做,它都在那里
O2O是一種新誕生的電子商務(wù)模式,其核心很簡(jiǎn)單,把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去,在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù)。
在從“線上到線下”的過(guò)程中,O2O充分發(fā)揮了它的優(yōu)勢(shì):
一、將線下信息線上化。對(duì)商家而言,商品及服務(wù)的信息線上化,是廣而告之的價(jià)值,成本低、效果大;對(duì)消費(fèi)者而言,他不用逛遍全國(guó)去找適合的產(chǎn)品。
二、取消中間交易環(huán)節(jié)。O2O使廠商扁平化,隨著O2O的不斷成熟發(fā)展,代理商及其相關(guān)服務(wù)將進(jìn)一步被取代。
瓷磚行業(yè)做O2O更是有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),這主要表現(xiàn)在瓷磚產(chǎn)品材質(zhì)、款式、質(zhì)量、成本等因素導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中產(chǎn)生疑慮,實(shí)體店提供的展示及體驗(yàn)功能很好地解決了這個(gè)問(wèn)題。
O2O毫無(wú)疑問(wèn)將在不久地將來(lái)改變家居行業(yè)的格局,或倒下一些食古不化的企業(yè),或殺出一批“黑馬”,或枯木逢春,或轉(zhuǎn)瞬湮滅。O2O那么火,你做或不做,它都在那里。
行業(yè)在洗牌,我們?cè)谔剿?/strong>
在許多廠家眼中,O2O的好處顯而易見,但它同時(shí)是把雙刃劍——對(duì)傳統(tǒng)渠道沖擊巨大。許多企業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,已經(jīng)形成自身的穩(wěn)定渠道,貿(mào)然引入O2O模式,恐怕將對(duì)其造成損害,如開頭所舉的樂(lè)易家居,在O2O運(yùn)行之初,亦對(duì)經(jīng)銷商和實(shí)體店的銷售造成很大的影響。除此之外,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格體系、管理等一系列問(wèn)題將在推行O2O的過(guò)程中逐漸浮現(xiàn)。
如何在保證廠商雙方利益的前提之下,抓住O2O這一“跳板”,實(shí)現(xiàn)真正意義上的轉(zhuǎn)型升級(jí),立足未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),是眾多企業(yè)需要解決的當(dāng)務(wù)之急。
實(shí)體店功能轉(zhuǎn)型
O2O模式之下的企業(yè)可將觸角延伸至世界的每一個(gè)角落,而不必在店里眼巴巴干等,當(dāng)實(shí)體店的冷板凳越坐越硬,O2O企業(yè)早已通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收獲了大批訂單。有鑒于此,實(shí)體店必須及時(shí)實(shí)現(xiàn)功能轉(zhuǎn)型,適應(yīng)O2O模式的需求。
O2O線上線下的聯(lián)動(dòng),不僅是訂單轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題,更多的是本地服務(wù)的問(wèn)題。客戶在線上下單后,怎么送貨?怎么安裝?出現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)怎么解決?這時(shí),實(shí)體店的作用就凸顯出來(lái)了。實(shí)體店將作為O2O之下的線下體驗(yàn)店,為消費(fèi)者提供更細(xì)致的服務(wù)。
O2O模式的成熟將集中體現(xiàn)在服務(wù)的廣度與深度上。未來(lái)的商業(yè)將變成真正的包括傳播、交流、互動(dòng)、物流運(yùn)送、安裝、維護(hù)、清洗為中心的大服務(wù)業(yè),傳統(tǒng)貿(mào)易利潤(rùn)會(huì)越來(lái)越低,大服務(wù)的利潤(rùn)會(huì)越來(lái)越高。
魯迅先生曾說(shuō)“不在沉默中死亡,就在沉默中爆發(fā)”,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之下潮流中,沉默、漠視、麻木,換來(lái)的是淘汰和消失。O2O,你別無(wú)選擇。來(lái)吧,奔跑吧 在O2O的新時(shí)代里。
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