瓷磚銷售，陶瓷銷售員需要掌握的基本銷售技巧有哪些呢？

　　一、對顧客要熱情

　　瓷磚銷售，需要引進(jìn)顧客消費(fèi)，所以對顧客要有一定的引導(dǎo)。這就是我們說的導(dǎo)購了。銷售員對待顧客不能太冷漠，也不能太熱情。嚴(yán)格來說，這算不上是什么銷售技巧，在引導(dǎo)顧客購買瓷磚產(chǎn)品時(shí)要注意熱度的把握和禮貌用語。

　　二、了解顧客的需求

　　瓷磚銷售員要想獲得好的銷售成績，首先要具備一定的瓷磚知識，要給人專業(yè)值得信賴的感覺。另外要了解顧客的需求，根據(jù)顧客的需求推薦適合的瓷磚產(chǎn)品。當(dāng)顧客提出特殊要求時(shí)，很多銷售其實(shí)不具備這種敏感，沒有繼續(xù)探究顧客的潛在需求。當(dāng)顧客提出的要求和大眾要求不一致時(shí)，陶企銷售不應(yīng)該放過背后的問題。

　　三、善于引導(dǎo)顧客購買

　　陶企銷售員在引導(dǎo)顧客購買前，要善于提問，讓顧客多了解瓷磚的信息和質(zhì)量。充分抓住顧客的消費(fèi)心理，提問是銷售中最重要的溝通方式，萬萬不可掉以輕心。封閉式問題和開放式問題靈活使用，往往可以讓瓷磚銷售事半功倍。

　　四、強(qiáng)調(diào)瓷磚賣點(diǎn)

　　陶企銷售員要知道瓷磚的賣點(diǎn)在哪里，對于某個(gè)賣點(diǎn)，可以多次強(qiáng)調(diào)讓顧客知道，并告知顧客瓷磚的質(zhì)量，這樣容易留住回頭客。

　　五、避開敏感詢問

　　顧客往往會詢問瓷磚的價(jià)錢，有時(shí)候這讓銷售員很困惑。這個(gè)問題一旦處理不好，可能就成為一個(gè)僵局。解決這個(gè)問題有很多種方式，常見的辦法是順勢引導(dǎo)，通過熱情服務(wù)和反問等方法轉(zhuǎn)移顧客的注意力。

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