1．要有明確的目標　　 　　 　　

   成功的業(yè)務人員首先要有明確的目標。明確的目標通常包括：確定每天要拜訪的顧客,找出所需要的顧客屬于哪一個階層,即找到潛在顧客。顧客目標群定位的錯誤,往往會使陶瓷銷售業(yè)務員浪費很多時間,卻一無所獲。此外，陶瓷銷售人員需要知道如何接近潛在顧客,充分了解顧客的喜好，能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時間之內說服顧客購買產(chǎn)品?！　?　　優(yōu)秀的陶瓷銷售業(yè)務員都有執(zhí)行計劃,其內容包括：應該拜訪的目標群,最佳拜訪時間、貼近顧客的方法,甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案,幫助顧客解除疑慮,讓其快速做決定購買產(chǎn)品。 　　

　　2．強大的心理素質

　　面對刁鉆的顧客，銷售業(yè)務員要耐心對待；當銷售遇到困難時，銷售業(yè)務員要以積極樂觀的態(tài)度去面對與解決。面對市場帶來的種種壓力時，不氣餒，不放棄，要及時找到解決方法。這些都是需要銷售業(yè)務員有強大的心理素質。

　　3．開發(fā)顧客能力強　　 　　

　　優(yōu)秀的陶瓷銷售人員都具有極強的開發(fā)客戶能力。只有找到合適的顧客,陶瓷銷售人員才能獲得銷售的成功。優(yōu)秀的陶瓷銷售人員不僅能很好地定位顧客群,還必須有很強的開發(fā)顧客的能力。 　

　　4．強烈的自信　　 　　

　　自信是成功人員必備的特點，也是銷售人員形象的標志。因此，陶瓷銷售人員要想成功就應該具有自信心。只有充滿強烈的自信，陶瓷銷售人員才會認為自己一定會成功。心理學家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。

　　當持有相信自己能夠接近并說服顧客、能夠滿載而歸的觀念時，陶瓷銷售人員拜訪顧客時，就不會擔憂和恐懼。成功的陶瓷銷售人員的人際交往能力特別強，陶瓷銷售人員只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴,才會產(chǎn)生與顧客交流的欲望 。

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