金九銀十的過(guò)往在十一月到來(lái)之時(shí)顯得不再那么緊要了，因?yàn)橐荒暌欢鹊娜蛸?gòu)物狂歡節(jié)“雙十一”終于進(jìn)入了萬(wàn)眾期待的八天倒計(jì)時(shí)，在電商模式中摸爬滾打好一陣子的瓷磚行業(yè)也勢(shì)必要把“雙十一”作為試金石，甚至是翻身仗。

　　市場(chǎng)份額搶占戰(zhàn)，信息收集領(lǐng)先行
　　據(jù)阿里CEO張勇介紹，201 5年的雙11推出“全球買(mǎi)”“全球賣(mài)”的概念，據(jù)稱(chēng)將有4萬(wàn)多個(gè)商家、3萬(wàn)多個(gè)品牌和600萬(wàn)種好貨參與，其中包括25個(gè)國(guó)家和地區(qū)的5000多個(gè)海外大牌，有效覆蓋200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者。
由此可見(jiàn)，如此龐大的市場(chǎng)份額是值得各個(gè)商家早早在十月份就啟動(dòng)市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷(xiāo)策劃的，信息是決策的提前，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該做好充足的市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備，其中不僅僅是針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)和主打產(chǎn)品的研究，更需要整合內(nèi)部資源，了解在瓷磚行業(yè)中相似的賣(mài)家的主打牌和主力突破點(diǎn)。今年推出的“雙十一”預(yù)售大大減輕了商家在“雙十一”當(dāng)天的工作量和資源調(diào)配難度，根據(jù)目前的預(yù)售信息已經(jīng)可以幫助商家做出調(diào)整和改變。
　　線(xiàn)上線(xiàn)下渠道戰(zhàn)，新舊之間有取舍
　　很多企業(yè)和賣(mài)場(chǎng)早早在十月份開(kāi)啟了一系列的主題營(yíng)銷(xiāo)大促和和創(chuàng)新的O2O展會(huì)，可以說(shuō)線(xiàn)上和線(xiàn)下的宣傳力和號(hào)召力是相互的，現(xiàn)在的備戰(zhàn)企業(yè)除了要加大前期的籌備工作之外，更應(yīng)該弄清楚新舊渠道之間的側(cè)重程度，究竟是兩者合并還是部分獨(dú)立都取決于企業(yè)的產(chǎn)品定位和管理體系，更取決于企業(yè)所擁有的人力資源。如果是把線(xiàn)上作為宣傳和推廣的平臺(tái)，企業(yè)就應(yīng)該把突破點(diǎn)集中在終端運(yùn)營(yíng)上；如果企業(yè)的關(guān)注在線(xiàn)上交易和商城建設(shè)，那么線(xiàn)下就成為了配合線(xiàn)上的一個(gè)巨大的運(yùn)行倉(cāng)庫(kù)和資源調(diào)配系統(tǒng)。無(wú)論哪一種選擇都不可缺少必要的后盾措施，面對(duì)“雙十一”即將帶來(lái)的成千上萬(wàn)的訂單，兩者必須要有穩(wěn)定的運(yùn)作體系和強(qiáng)大的人力團(tuán)隊(duì)。
　　狂歡過(guò)后不剁手，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)多受益
　　10月出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理暫行規(guī)定》中明確表示，電商大促時(shí)如果再出現(xiàn)訂金不退、預(yù)售不享受7天無(wú)理由退換貨等限定條件，或者有虛構(gòu)交易量、先漲價(jià)再促銷(xiāo)等行為，將會(huì)受到重罰。另外，現(xiàn)在預(yù)售交付了的訂金，可在與客服的協(xié)商下進(jìn)行退款。
　　政策的保航在一定程度上增強(qiáng)了消費(fèi)者的消費(fèi)信心也保證了商家的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，然而筆者認(rèn)為“雙十一”銷(xiāo)售更應(yīng)該注重的是售后服務(wù)。九牧天貓官方旗艦店無(wú)理由退換貨期為60天，箭牌瓷磚的為99天，質(zhì)保年限一般為3年到5年。瓷磚行業(yè)的產(chǎn)品的運(yùn)輸成本是以成百計(jì)算的，有心節(jié)省成本又樹(shù)立口碑的商家大可不必吝嗇包括在送貨上門(mén)和免費(fèi)安裝的功夫。