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不要擔(dān)心電商能怎么你,陶瓷企業(yè)好好做好實(shí)體吧

  • 2015-11-20 21:29??來源:美家網(wǎng)??責(zé)任編輯: huangxuefang??點(diǎn)擊數(shù) :
  陶瓷在家居建材行業(yè)是個(gè)傳統(tǒng)繼承性很深的行業(yè),2015年電商潮來襲時(shí)受到很大的打擊,轉(zhuǎn)型的步伐也是沉重而緩慢的。如果傳統(tǒng)套路難以舍棄就不要舍棄了吧,實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)對(duì)于陶瓷行業(yè)來說是不可或缺的。

(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))
  把文化和價(jià)值放在價(jià)格前面
  如今花重金裝修得很華麗的門店和展廳很多,真正具有內(nèi)涵的卻很少。消費(fèi)者們進(jìn)入實(shí)體店很多時(shí)候可能會(huì)被精致的包裝所吸引,但是不會(huì)為包裝買單。所以大門店不要把筆墨放在大幅的明星宣傳照上,要把重點(diǎn)放在你所銷售的東西上。和網(wǎng)上購買相比,實(shí)體店的價(jià)格肯定是貴很多,商家想要消費(fèi)者心甘情愿多給錢就要讓消費(fèi)者為門店帶給自己的文化理念和銷售價(jià)值買單,為體驗(yàn)和服務(wù)買單。
  門店導(dǎo)購員的素質(zhì)很重要
  導(dǎo)購員是產(chǎn)品對(duì)外的窗戶,是商家的傳聲筒,是消費(fèi)者的買手,一個(gè)整天坐在柜臺(tái)或者只會(huì)背產(chǎn)品說明書的導(dǎo)購員要來何用?門店裝修影響消費(fèi)者會(huì)不會(huì)進(jìn)店,導(dǎo)購員的口舌影響消費(fèi)者會(huì)不會(huì)掏錢包!所以相比起門店裝修,商家要注重對(duì)門店人員的培訓(xùn)和包裝,熱情但不糾纏、耐心但不煩心、主動(dòng)但不強(qiáng)迫應(yīng)該是最能帶給消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)的。能夠抓住消費(fèi)者需求的導(dǎo)購員了不起,能夠找到消費(fèi)者其他的潛在需求的導(dǎo)購員就更牛了。銷售的目的是成交,做十單成功一單和做三單成功三單相比哪個(gè)更成熟顯而易見。
  調(diào)整服務(wù)的靈活性
  實(shí)體店的效率低、服務(wù)差是很久以來就存在的硬傷,聰明的商家不能只是增加人員,而應(yīng)該是簡(jiǎn)化手續(xù),為消費(fèi)者提前準(zhǔn)備好幾個(gè)途徑任君挑選,可以在線上完成的就不必在線下拖延時(shí)間,可以事先做好的就不要浪費(fèi)消費(fèi)者的寶貴時(shí)間?,F(xiàn)在電影院很多都有了線上選座然后到場(chǎng)自助取票的取票機(jī),或者陶瓷門店也可以借鑒這樣的理念在門店設(shè)置這樣的效果展示LED、咨詢查詢電腦等等,提高服務(wù)效率。
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