【陶榮】: 現(xiàn)在，國(guó)家和地方政府抓環(huán)保問(wèn)題主要是針對(duì)工廠這一方面。我們陶藝家的工廠在肇慶，近幾年來(lái)，按照國(guó)家和當(dāng)?shù)卣囊笠恢痹诩哟笳?、清潔生產(chǎn)、控制排放，在設(shè)備和技術(shù)控制上不斷改造和改良，符合政府對(duì)于環(huán)保的要求。當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程中，不可避免的，使制造成本增加了，但我們絕不會(huì)將這些成本向經(jīng)銷商和消費(fèi)者轉(zhuǎn)移，我們會(huì)通過(guò)降低管理成本、增強(qiáng)營(yíng)銷、服務(wù)等方面，來(lái)提升品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　我們“陶藝家”是不會(huì)走價(jià)格戰(zhàn)這條路線的，所以我們對(duì)這個(gè)市場(chǎng)仍然信心滿滿。在我看來(lái)，一個(gè)好的產(chǎn)品不僅需要有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而且要有社會(huì)責(zé)任感，所以，環(huán)保一直是我們企業(yè)放在發(fā)展優(yōu)先考慮的重要位置上。

　　【搜陶網(wǎng)】: 售后服務(wù)一直被認(rèn)為是重中之重。在這一方面，公司的售后服務(wù)又是做得如何的呢，能否讓顧客感到滿意?

　　【陶榮】: 一直以來(lái)，陶藝家秉承著“以客戶為先，積極配合客戶，提升客戶的滿意度，實(shí)現(xiàn)與客戶長(zhǎng)期合作”的理念。我們的售后服務(wù)，力求做到零投訴。從廠家生產(chǎn)的源頭，一直到終端消費(fèi)者使用的全過(guò)程產(chǎn)銷鏈條中，我們都爭(zhēng)取在各個(gè)環(huán)節(jié)把服務(wù)做好，全力以赴，讓消費(fèi)者感到滿意！

    >>>>>>>作者札記:

　　從陶總的精神與堅(jiān)持中，筆者看見(jiàn)了一句話: 你若不想做，會(huì)找到一個(gè)借口；你若想做，會(huì)找到一個(gè)方法。

　　當(dāng)其他人因?yàn)樯虡I(yè)空間萎縮而離開(kāi)后，最后真正留下來(lái)的，不是失敗者，而是堅(jiān)持從自身改變，找到出路的佼佼者。 

　　謝謝陶總的堅(jiān)持。此刻筆者思考的，是這一生，究竟自己為何而來(lái)。怎樣從容的面對(duì)每一個(gè)難關(guān)，是一個(gè)值得學(xué)習(xí)的永恒課題。